Aviso de privacidad

Versión 2 · vigente desde 2026-10-15 hasta 2026-10-15

Está viendo una versión anterior. Ver la versión vigente.

MGC México, S.A. de C.V. (en adelante «MGC»), con domicilio en Calle Lago Alberto No. 375, Interior Piso 5, Col. Anáhuac I Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11320, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante «la Ley»), su Reglamento y las demás disposiciones aplicables. Las definiciones de este aviso tienen el significado del artículo 2 de la Ley.

1. A quién aplica este aviso

A las personas físicas cuyos datos tratamos con motivo de la comercialización de petrolíferos y del crédito comercial que otorgamos: clientes, prospectos y solicitantes personas físicas (incluidas las que tienen actividad empresarial); representantes legales y apoderados, accionistas, socios y beneficiarios controladores, obligados solidarios, avalistas y fiadores, contactos y usuarios del portal MGC Conecta Integral (en adelante «el Portal») y referencias de nuestros clientes. La información de las personas morales no es un dato personal, pero la tratamos con la misma confidencialidad.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, firma autógrafa, la constancia de su firma electrónica avanzada (e.firma) en los documentos que firma, identificación oficial, CURP, RFC, nacionalidad, domicilio, correo electrónico, teléfono y cargo.
• Del uso del Portal: usuario, contraseña (guardada cifrada), fecha, hora, dirección IP y navegador de cada acceso, solicitudes, documentos que carga y aceptaciones de documentos.
• Patrimoniales y financieros: estados financieros, declaraciones y constancias fiscales, opinión de cumplimiento, cuentas bancarias, referencias comerciales y bancarias, información de crédito y de garantías (fianzas, cartas de crédito, pagarés y otras garantías), saldos, pagos e historial de cumplimiento.
• Jurídicos y de cumplimiento: poderes, actas y documentos corporativos, permisos ante la Comisión Nacional de Energía, resultados de debida diligencia y de consultas en listas de personas bloqueadas, sancionadas o políticamente expuestas y en fuentes de acceso público, antecedentes judiciales y notas reputacionales.
• Imagen: grabaciones de los sistemas de videovigilancia de nuestras instalaciones.

MGC no recaba su e.firma. Cuando firma un documento con su firma electrónica avanzada, el certificado (archivo .cer), la clave privada (archivo .key) y su contraseña los captura usted directamente en el componente del proveedor de firma electrónica; no se transmiten a MGC ni se almacenan en el Portal, y MGC nunca se los pedirá por correo, teléfono o mensaje. De cada firma sólo conservamos el documento firmado y la constancia electrónica de la firma, que incluye su nombre, su RFC y su certificado público (el que permite comprobar la firma, no firmar). Si por error carga en el Portal un archivo de su e.firma, el Portal lo rechaza sin guardarlo.

MGC no recaba datos personales sensibles. Si algún documento que nos entregue los contiene, no los usaremos para ninguna finalidad y le pediremos sustituirlo.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación jurídica con MGC

• a) Corroborar su identidad y la veracidad de la información que proporcione, incluyendo referencias.
• b) Contactarle y atender sus solicitudes, trámites, consultas y quejas por el Portal, correo electrónico, teléfono o en nuestras oficinas.
• c) Elaborar propuestas comerciales y llevar a cabo el alta como cliente: expediente, debida diligencia, sanción jurídica y elaboración, revisión y formalización (incluida la firma electrónica avanzada) de contratos de comercialización, de crédito, convenios, anexos y demás actos jurídicos que celebre MGC.
• d) Analizar, otorgar, administrar, renovar y dar seguimiento a líneas de crédito y a sus garantías, incluida la calificación de su historial de pago.
• e) Facturar, emitir comprobantes fiscales, procesar y conciliar pagos, emitir estados de cuenta y dar seguimiento a la cobranza.
• f) Operar el suministro: destinos, pedidos, programación de entregas y cartas de transporte.
• g) Cumplir las obligaciones legales, regulatorias y contractuales de MGC, incluidas las fiscales, las que derivan de los permisos de la Comisión Nacional de Energía y del contrato de comercialización con Petróleos Mexicanos, y atender requerimientos de autoridades.
• h) Durante la relación jurídica, realizar consultas periódicas de su información conforme a las disposiciones aplicables, con el propósito de prevenir y detectar actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de delitos o de operaciones con recursos de procedencia ilícita o el financiamiento al terrorismo.
• i) Preparar la defensa de los intereses de MGC: demandas, contestaciones, denuncias e informes que soliciten las autoridades jurisdiccionales y administrativas.
• j) Elaborar y atender las auditorías, revisiones y verificaciones a que esté obligada MGC.
• k) Cumplir la normatividad de seguridad industrial y protección civil y las políticas de acceso a nuestras instalaciones (videovigilancia y control de accesos), así como proteger la seguridad del Portal y prevenir fraudes (registro de accesos y verificación de identidad).
• l) Integrar y conservar los expedientes y bases de datos necesarios para lo anterior.

Finalidades que requieren su consentimiento

• Elaborar encuestas de satisfacción y estadísticas.
• Fines mercadológicos, de prospección comercial e invitaciones a eventos.
• Atender requerimientos de terceros que no estén comprendidos en las excepciones de los artículos 9 y 36 de la Ley.

Puede negarse a estas finalidades en cualquier momento, sin que ello afecte su relación con MGC: en el Portal, en Mi privacidad → Finalidades, o por los medios del numeral 8. Si no se manifiesta en contra, se entenderá que consiente el tratamiento para estas finalidades (artículo 7 de la Ley).

4. Consentimiento

Los datos patrimoniales y financieros requieren su consentimiento expreso (artículo 7 de la Ley), que se recaba al aceptar este aviso en el Portal (al registrarse o al entrar por primera vez a cada versión), o con su firma en el formato impreso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, por los medios del numeral 8; la revocación puede impedir que continúe la relación cuando los datos son necesarios para cumplirla.

5. Datos de terceros que usted nos proporciona

MGC podrá, al amparo de este aviso, verificar, adicionar o completar los datos recabados directamente de usted, así como los datos de terceros que nos proporcione (representantes, obligados solidarios, avalistas, beneficiarios, referencias o contactos), según resulte aplicable a la relación comercial. Al proporcionarlos, usted manifiesta que les dio a conocer este aviso y que cuenta con su consentimiento. Usted se obliga a que los datos sean veraces y a comunicar a MGC cualquier modificación con la mayor brevedad posible, con la evidencia que la sustente.

6. Transferencias de datos personales

Los terceros receptores asumen las mismas obligaciones que MGC respecto de sus datos (artículo 35 de la Ley). Si en el futuro se requiere una transferencia que necesite su consentimiento, se lo pediremos antes de realizarla.

7. Proveedores que tratan datos por cuenta de MGC

Para operar el Portal y nuestros procesos, MGC se apoya en proveedores que tratan los datos únicamente por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, bajo contrato y obligaciones de confidencialidad y seguridad: el desarrollo, operación y soporte del sistema MGC Conecta Integral (Geofider); el hospedaje en la nube (centro de datos en México); la firma electrónica avanzada de contratos; la verificación de debida diligencia y consulta de listas, y el envío de correos electrónicos. Estas remisiones no requieren su consentimiento.

8. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación del uso

Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), revocar su consentimiento, limitar el uso o divulgación de sus datos y negarse a las finalidades que requieren su consentimiento. El ejercicio de uno no impide el de otro.

Medios para presentar su solicitud:

• En el Portal: Mi privacidad → Ejercer mis derechos (queda registrada con folio y puede seguirla ahí mismo).
• Por correo electrónico a  __________ .
• Por escrito en nuestras oficinas, en Calle Lago Alberto No. 375, Interior Piso 5, Col. Anáhuac I Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11320, de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.

Su solicitud debe contener (artículos 28 y 30 de la Ley): su nombre y domicilio u otro medio para recibir notificaciones; los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante; la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho (salvo en el de acceso); el derecho que ejerce o lo que solicita, y cualquier otro elemento que facilite localizar los datos. Para rectificar, indique las modificaciones y aporte la documentación que las sustente. Si falta algo, se lo pediremos y el plazo correrá desde que recibamos la información completa.

Plazos (artículo 31 de la Ley): le comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias del caso. El acceso se cumple poniendo los datos a su disposición o entregando copias simples o documentos electrónicos (artículo 32), previa acreditación de su identidad. El ejercicio de los derechos es gratuito; sólo pueden cobrarse los costos de reproducción, copias o envío (artículo 34). La cancelación no procede en los casos del artículo 25 de la Ley (por ejemplo, mientras deban conservarse para cumplir el contrato o una obligación legal), y la solicitud puede negarse en los casos del artículo 33.

Departamento de datos personales (artículo 29 de la Ley): Departamento de Datos Personales de MGC · Responsable:  __________  · Correo:  __________  · Teléfono:  __________ .

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (artículos 40 y siguientes de la Ley).

9. Otras opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los medios del numeral 8, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor para no recibir publicidad. Cualquier comunicación sobre la relación comercial se enviará únicamente a los correos electrónicos que usted registre con MGC.

10. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras dure la relación jurídica y, después, durante los plazos que exigen las disposiciones fiscales, mercantiles y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, o el necesario para la defensa de los derechos de MGC. Si no se concreta ningún contrato o convenio, los datos se bloquean y sólo se conservan por el plazo legal necesario; después se suprimen. Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminan al transcurrir 72 meses desde la fecha del incumplimiento (artículo 10 de la Ley).

11. Seguridad de sus datos

MGC mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado (artículo 18 de la Ley): acceso por perfil sólo a quien lo necesita para su función, contraseñas cifradas, rechazo y no conservación de los archivos y la contraseña de la e.firma, verificación en dos pasos del personal, comunicaciones cifradas, bitácora de cambios y respaldos verificados. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos para que pueda tomar las medidas correspondientes (artículo 19 de la Ley).

12. Cookies y otras tecnologías del Portal

El Portal usa únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada de forma segura; no usa cookies publicitarias ni herramientas de rastreo o analítica de terceros. El navegador guarda además sus preferencias de pantalla (por ejemplo, el modo claro u oscuro). Para mostrar los tipos de letra, su navegador puede conectarse a los servidores de fuentes tipográficas de Google, que reciben su dirección IP. Puede borrar las cookies desde su navegador; si lo hace, deberá volver a iniciar sesión.

13. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en el Portal, en la sección Aviso de privacidad (/privacidad), con su fecha y número de versión; se le avisará al entrar al Portal y por el correo electrónico que tenga registrado. Si el cambio agrega finalidades que requieran su consentimiento, se lo pediremos nuevamente (artículo 11 de la Ley).